和歌山県において増加している消費者トラブルの注意喚起です。
ここに掲載している事例以外にも、被害に遭わないよう十分に気を付けましょう。
万が一トラブルに巻き込まれた場合は、「１８８（イヤヤ）」や新宮・東牟婁地域消費生活相談窓口までお電話ください。

警察を名乗る電話に注意！

電話番号の下４桁が「0110」だったり、警察手帳を見せることで信用させ、金銭を振り込ませる手口です。
警察がLINEのメッセージやビデオ通話で連絡をとることはありません。
必ず相手の所属と担当者名等を聞き、一旦電話を切って警察署の連絡先を確認しましょう。

＜事例＞
警察を名乗る電話があり、「あなたの銀行口座が資金洗浄に使われている。既に逮捕した犯人があなたと共謀していると言っており、このままだとあなたも逮捕される」「〇〇県警察署か東京まで来てほしい」等と言われ、行けないなど難色を示すと、LINE等のビデオ通話を提案される。
ビデオ通話で警察手帳を見せられ、相手の指示に従い、住所や銀行口座、運転免許証を提示。
その後、捜査の一環として金銭を振り込むよう言われ、支払ってしまった。

ＳＮＳ上の投資勧誘に注意！

繰り返し高額な投資資金を要求したり、投資専用のアプリをダウンロードさせてアプリ上は利益が出ているように見せかけるなどの手口があります。
知らない人物からの「投資を教える」といった勧誘は詐欺の可能性が高く、面識のない相手との高額な投資資金のやりとりはしないよう注意しましょう。

＜事例＞
ＳＮＳ上で知り合った人物から「必ず儲かる」「簡単に稼げる」など投資の誘いがあり、指定されたアプリをダウンロード。
相手の指示に従い、銀行口座に現金を振り込み、暗号資産を指定されたアドレスへ送金した。
アプリ上では利益が出ており、指示に従って継続的に送金。
口座から利益分を引き出そうとした際、高額な手数料や認証金を要求されて振り込むが引き出せず、理由を付けて更に金銭を要求される。
利益も実際には出ておらず、相手とも連絡がつかなくなってしまった。

ネット販売での定期購入に注意！

１回きりのつもりで購入したのに、２回目・３回目と商品が届き、実際には定期購入だったという消費者トラブルです。
初めて購入するサイトなどは、必ず注意事項や特定商取引に関する項目を確認し、必要に応じて注文画面のスクリーンショットを保存しておいたり、受注完了メールなどは消さずに保管しておきましょう。

※インターネット通販やテレビショッピングなどの通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度はありません。
　返品の可否や条件についての特約があれば、それに従うことになります。
　「１回しか購入していないから」と自身の判断で２回目以降の商品を返送したり受取拒否したりしても、それだけで解約にはなりません。
　通信販売で購入する際は、返品が可能かどうかや、返品が可能な場合の条件などを、事前に確認しておきましょう。
　（誤認するような表示があった場合は、申し込みを取り消せる場合があります。）

＜事例＞
ＳＮＳで『１回きりお試し980円』の化粧品の広告が出たので、注文してみた。
数日後に届いたものを試してみたが、肌に合わないので使わずに料金だけ支払いそのまま置いていたところ、１週間後に同じ化粧品が３つ入ったものが届いた。
１回きりのはずなのに、請求書を見ると「定期購入　12,800円」と書かれていた。
解約しようと電話するがなかなか繋がらず、繋がっても「既に発送済で解約できない」「差額の支払いが必要」等すぐに解約できなかった。

広告から入ったサイトには、“お試し”や“定期しばりなし”と書かれていても、商品注文画面をスクロールしてよく見ると、
『２回目のお届けの中止には、発送の１０日前までにカスタマーセンターに電話してください』『２回目で定期購入をやめる場合は、初回限定価格との差額15,000円を支払ってください』
などの注意事項が書かれている場合があります。
また、最初から『３カ月コース』にチェックが入っていたというケースもある為、注文確定前に必ず確認しましょう。

万が一トラブルに巻き込まれたら…

商品購入などに関する消費者トラブルにあった場合は、新宮東牟婁消費生活相談窓口（新宮市商工観光課内）まで相談してください。

【電話番号】
　①１８８（イヤヤ）
　　自動アナウンスの後、お住まいの地区の郵便番号を入力してください。
　　※日によっては、他の消費者センターにつながる場合があります。

　②０７３５－２９－７１７６（直通）
　　月曜～金曜・午前８時３０分～午後４時
　　（土日祝日は①へおかけください。）


特殊詐欺などについては、和歌山県警の専用ダイヤルでも２４時間相談を受け付けています。
【電話番号】
　０１２０－５０８－８７８（これはわなや）